Paycell Sanal POS Entegrasyon Bilgileri Verilmedi, Başvuru Red Edildi

13.11.2025 tarihinde Paycell üzerinden web sitemizde kullanmak üzere sanal pos başvurusu yaptık. Gerekli tüm evraklar bizden istendi, eksiksiz şekilde ilettik ve sonrasında sanal posumuz onaylandı, sistem açıldı ve sanal pos üyesi bir firma olarak göründük.

Ardından, web sitemizi yapan ekibe iletmek ve satışları başlatabilmek için entegrasyon bilgilerimizi talep ettik. Ancak yaklaşık 1,5–2 ay boyunca bu entegrasyon bilgileri bir türlü tarafımıza iletilmedi, süreç boyunca sürekli oyalanmış olduk. Defalarca bekletildikten sonra ise 29.12.2025 tarihinde telefonla aranarak, sanal pos işleminin aslında onaylanmadığı bilgisi verildi ve Paycell ile ilerleyemeyeceğimiz söylendi. Yani sistemde sanal pos üyesi olarak görünmemize ve tüm belgeleri sunmamıza rağmen, yalnızca basit bir merchant ıd vb. Entegrasyon bilgisini alamadan süreç kapatıldı.

Eğer en başta onay verilmeyecek ya da süreç tamamlanamayacak olsaydı, biz de başka bir firma ile çoktan ilerleyip bu süreci çözerdik. Paycell’in bu şekilde bizi uzun süre oyalayıp, sonrasında “sizinle ilerleyemeyeceğiz” demesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Başvuruyu 8920788684 müşteri numarası (vergi kimlik no) ve unıckhealthy firma adıyla (i***@unickhealthy.com mail adresi) yapmış bulunmaktayız. Süreç boyunca da yetkili olarak Y**** Hanım'la hem mail hem telefon ile iletişim sağladık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sanal pos sürecimizin yeniden ele alınarak onaylanmasını ve entegrasyon bilgilerimizin (örneğin merchant ıd vb.) acilen tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde sonuca bağlanmasını istiyorum.