Paycell Sanal Kartımdaki Bloklu Bakiye Ve Çözüm Beklentisi

Paycell dijital hesabımda bulunan bakiyeme bloke konulduğu için paramı kullanamıyorum. Uygulamadaki sanal kartımda 21.377,33 TL bakiyem olmasına rağmen kartın şu anda kullanıma kapalı olduğuna dair uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde harcama ya da işlem yapamıyorum.

Bloke konulduktan sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde blokenin kalkacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İçeride yüklü bir param olmasına rağmen ne kartı kullanabiliyorum ne de rahatça işlem yapabiliyorum.

Blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hesabımdaki haksız blokenin acilen kaldırılarak bakiyemi kesintisiz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.