Paycell Sanal Kart Bakiyemin Haksız Bloklanması Ve Geri Ödeme Talebi

15.07.2026 tarihinde Paycell hesabımdaki sanal kartıma ait 80.108,11 TL bakiyem hiçbir gerekçe sunulmadan bloke edildi. O günden bu yana para tarafıma iade edilmedi ve 22.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ çeşitli bahanelerle paramı ellerinde tutuyorlar.

Bu süre içinde defalarca Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Son olarak kimlik doğrulama yapmam gerektiği söylendi; uygulama üzerinden yapmaya çalıştığımda ise işlem gerçekleşmedi ve bu kez şubeye gitmem gerektiği, oradaki sürecin de 4 gün süreceği, ardından paranın bana geçmesinin 7 gün daha alacağı ifade edildi. Yani toplamda yaklaşık 17 gün boyunca hiçbir kusurum olmadığı halde bu yüksek meblağdaki paramı kullanamayacağım söyleniyor.

Bloke edilen tutar, Paycell hesabımda yer alan ve Fast işlemleri görünen sanal kart bakiyesidir. Blokenin derhal kaldırılmasını, 80.108,11 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.