Paycell Sanal Kart Limitimi Transfer Edemiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir kullandığım Paycell sanal kartımdaki limitimi transfer edilebilir bakiyeye çeviremiyorum. Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor ve her denediğimde transfer edilebilir bakiye kısmı sıfır görünüyor. Bu nedenle limitimden herhangi bir kısmı banka hesabıma ya da IBAN’a gönderim yapamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “transfer edilmiyor” denildi, ancak bununla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Biz bu limiti kendi paramızla kullanıyor, faturamızla ödüyoruz, kimse bu parayı bedavaya vermiyor.

Paycell’den, sanal kart limitimden dilediğim tutarı transfer edilebilir bakiyeye aktararak banka hesabıma veya IBAN’a gönderebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.