to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç gündür Paycell müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Özellikle hesap bilgilerime ulaşmak ve para çekme işlemi yapmak için destek almam gerekiyor; ancak sistem beni sürekli müşteri temsilcisine yönlendiriyor ve saçma bir güvenlik sorunu gerekçe gösterilerek sim kart blokemi kaldıramıyorum.
Herhangi bir sim kart değişikliği ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde, bu güvenlik sorunu yüzünden hesabıma giremiyor, bakiyemi göremiyor, para çekemiyor ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için sorun günlerdir çözülemiyor.
Hesabıma tekrar erişim sağlanarak sim kart blokemin kaldırılmasını ve bu güvenlik sorununun neden kaynaklandığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Paycell hesabımda şifremi değiştirmek ve SIM kart blokesini kaldırmak istiyorum ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Şu an hem giriş hem de şifre değiştirme işlemlerim tamamen engellenmiş durumda ve hesabımı kullanamıyorum. Blokenin kaldırılması için tek seçenek olarak müşteri hizmetlerine b...
Turkcell hat numaramı başka bir Turkcell hattına taşıdım (numara taşıma işlemi yaptım). Ancak, yeni hattımla Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre belirlemek istediğimde, "Teknik bir hata oluştu" uyarısı alıyorum ve sim kartımın bloke olduğu bildiriliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak bu sorun...
Paycell SIM kart blokesini kaldırmak için müşteri temsilcisini arıyorum; ancak hiçbir işlem yapamıyorum. Bağlandığımda beni bir linke yönlendiriyor. Linke tıkladığımda blokem olduğunu ve müşteri hizmetlerine bağlanmam gerektiğini söylüyor; ancak yine başa dönüyor ve işlem yapamıyorum.
Sim kart bloke kaldırmak istiyorum. Paycell şifreniz yok diyor. Telefonunuza şifre göndereceğiz diyor sim kart blokeniz olduğu için şifre gönderilemiyor. Müşteri hizmetleri yetkilisine de bağlanılmıyor. Şifrem olmadığı için işlem yapılmıyor fakat blokem var blokemi kaldırın. Hesabımdan harcama yapıl...
Yaklaşık iki haftadır Paycell hesabımı yeni cihazımda kullanmak istiyorum ancak kurtarma kodumu onaylamaya çalıştığımda sistem sim bloke uyarısı veriyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hesabıma yeni cihazım üzerinden erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...
Yorumlar