Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Sürekli Devam Etmediği İçin Hesap Kullanılamıyor

Yaklaşık bir aydır Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sürekli olarak “işlemine devam etmiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu süre içinde yüzden fazla deneme yapmış olmama rağmen kimlik doğrulamam bir türlü tamamlanmıyor. Gönderdiğim ekranda da görüldüğü üzere yalnızca hata uyarısı çıkıyor ve nedenini hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak kimlik doğrulamanın neden onaylanmadığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda Paycell hesabımı 0505 269 6061 numaralı telefonum ile kullanıyorum ve kimlik doğrulamam onaylanmadığı için hizmetten yararlanamıyorum.

Paycell’in kimlik doğrulama sürecimi inceleyerek tarafıma net bir açıklama yapmasını ve kimlik doğrulamamı onaylayarak hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum.