Paycell Kartım Kapatıldı, Financell Taksitim Gecikti

06.10.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Financell taksit ödememi yapmak için Paycell uygulamasına 20.700 TL tutarında fast ile para gönderdim. Uygulamada bakiyem görünmesine rağmen hiçbir sebep belirtilmeden Paycell kartım kapatıldı ve bu nedenle Financell taksitimi zamanında ödeyemedim.

Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece destek talebi oluşturabileceklerini, inceleme için en erken 96 saat gerektiğini söylediler. Ancak bu süre zarfında taksit ödeme günüm geçti ve gecikmeden doğabilecek faiz, sicil bozulması veya diğer tüm olumsuz sonuçlar için mağdur durumdayım.

Financell taksitimi zamanında ödememi engelleyen bu süreç nedeniyle oluşan veya oluşabilecek tüm maddi ve manevi zararlardan Paycell’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. Kartımın neden kapatıldığı ve hesabıma gönderdiğim 20.700 TL’nin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımın acilen kullanıma açılmasını ve bu durum nedeniyle tarafıma yansıyabilecek tüm gecikme, faiz ve benzeri ek masrafların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.