to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal Kartım Bildirimsiz Kapatıldı Ve Haksız Suçlamalarla Mağdur Edildim
Paycell sanal kart hesabım, içinde bakiye bulunmasına rağmen hiçbir bildirim yapılmadan bir anda kapatıldı. Şu an hesabıma giriş yapamıyor, kartımda bulunan bakiyeyi kullanamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda güvenlik nedeniyle giriş yapılamıyor uyarısı alıyorum.
03.07.2026 tarihinde saat 16:13’te müşteri hizmetlerini aradığımda, bana farklı kişilere para alışverişi yaptığım yönünde suçlayıcı bir ifade kullandılar. Ben de Paycell’de sadece kendi adıma olan kartlar ve IBAN’larla işlem yapılabildiğini bildiğimi, benim de bu şekilde işlem yaptığımı belirttim. Görüştüğüm temsilci bunu doğrulamasına rağmen, neden bana bu şekilde haksız ithamda bulunulduğunu sorduğumda “prosedür gereği” şeklinde geçiştiren bir cevap verdi ve hesabım kapalı kaldı.
Haberim ve onayım olmadan hesabımın kapatılması ve üstüne haksız yere farklı kişilere para gönderdiğimin ima edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Hesabım yaklaşık 1 gündür kapalı ve paramı kullanamıyorum. Hesabımın acilen yeniden açılmasını, tarafıma yapılan bu haksız suçlayıcı söylem nedeniyle şirketiniz tarafından resmi bir özür dilenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yargı yoluna taşıyarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sizlerden cevap bekliyorum sizin gibi saygın bir şirketle daha önce de bu tarz bir sorun yaşadım ve sorunumu çözdünüz yine aynı sonucu bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 06.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
