Paycell kart kullanıcısıyım ve aynı zamanda Turkcell hattı aboneliğim devam etmektedir. Her ay faturamın son ödeme tarihi sistemde 23’ü olarak görünmekte, ancak maaş ve düzenli gelirim her ayın 24’ünde hesabıma yatmaktadır. Bu nedenle her ay sadece 1 günlük bir gecikme yaşanmakta ve bunun sonucunda tarafıma 1 günlük geç ödeme ihtarı ve faiz yansıtılmaktadır.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak faturamın son ödeme tarihinin 23’ü yerine 25’ine alınması talebinde bulundum. Talebim son derece makul ve düzenli gelirimle uyumlu olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir düzenleme yapılmadı, net bir cevap da alamadım. Bu durumun taahhüdümün sonuna kadar aynı şekilde devam edeceği ifade edildi.
Ayrıca Paycell kart limitimin 2.500 TL iken 1.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun da her ay yaşanan 1 günlük gecikmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Ben iyi niyetle ve defalarca kere son ödeme tarihimde küçük bir değişiklik talep etmeme rağmen, bu küçük uyumsuzluk yüzünden hem haksız faize maruz kalıyorum hem de limitimin düşmesiyle mağduriyet yaşıyorum.
Tüm talebim, faturamın son ödeme tarihinin her ay için 23’ü yerine 24’ünden sonraya, mümkünse 25’ine olacak şekilde güncellenmesidir. Bu makul düzenleme yapılmadığı takdirde, taahhüdüm bittiği gün aboneliğimi iptal ederek operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar