İzinsiz Paycell Sözleşme Güncellemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

14.03.2026 tarihinde saat 17.13’te Vodafone hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde, sözleşmenin güncellendiğini ve 15 Nisan 2026’da yürürlüğe gireceğini belirten bir SMS aldım. Ancak ben daha önce Paycell ile hiçbir sözleşme yapmadım, Paycell cüzdan ya da benzeri bir hizmete bilerek kayıt olmadım. Buna rağmen hattımın sonu 454 ile biten numarama böyle bir sözleşme güncelleme mesajı gönderildi.

Mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve SMS’in neden gönderildiğine dair bilgi alamadım. Mesajda, sözleşmenin güncellendiği ve 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem yeni sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim yazıyor. Bu ifade, bilgim ve onayım olmayan bir sözleşmeye zorla dahil ediliyormuşum hissi uyandırmakta ve rahatsızlık vermektedir.

İznim ve açık onayım olmadan gönderilen bu sözleşme güncelleme mesajının hangi kayıt veya sözleşmeye dayanarak tarafıma gönderildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Adım veya hattım üzerine tanımlı herhangi bir Paycell hizmeti, üyelik ya da sözleşme varsa bunun acilen iptal edilmesini, kişisel verilerim üzerinde bu kapsamda yapılan işlemlerin durdurulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.