Paycell İadesi Uzun Sürede Yansımıyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Paycell dijital kartımla Trendyol üzerinden 5.399 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ettim ve Trendyol 06.04.2026 tarihinde iade talebimi onayladı. Ancak Trendyol tarafından iade onaylanmasına rağmen Paycell, kartıma olan para iadesini hâlâ gerçekleştirmedi.

İadenin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tutar kartıma yansımadığı için Paycell tarafında sürecin neden bu kadar uzun sürdüğünü anlamıyorum. Parayı çekerken anında işlem yapılırken, iade söz konusu olduğunda günlerce beklemek zorunda bırakılmak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Uygulama içindeki “Sık Sorulan Sorular” bölümünden iadenin 14 gün sürebileceğini öğrendim, fakat bu kadar uzun bir süre boyunca paramın blokede tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Trendyol’un onayladığı iade işlemine ait Paycell referans numaram 0597*************075’tir. 5.399 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede Paycell dijital kartıma yansıtılmasını ve bu tür iade süreçleriyle ilgili daha şeffaf ve müşteri odaklı bir uygulama beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.