Paycell İade Sürecinin Haksız Yere Uzatılması Ve Paramın Günlerdir Yatırılmaması

14.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.193,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi Paycell kartım ve hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Siparişi yanlış verdiğim için hemen aynı gün içinde iptal ettim ve iade süreci başlatıldı.

Trendyol ile görüştüğümde, ödemenin iadesini kendi taraflarından yaptıklarını ve tutarın Paycell tarafından hesabıma yansıtılacağını söylediler. Ancak Paycell tarafına sorduğumda 14 güne kadar sürebileceğini söyleyip süreci uzatıyorlar. Bankalarda benzer iadeler 1 gün içinde yansırken, Paycell’in 3 gündür paramı yatırmamasını ve 14 gün gibi bir süre söylemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

1.193,98 TL tutarındaki iade ödememin en kısa sürede Paycell hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.