Paycell Hesabımda Selfie Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Ömer · 2025-10-10T20:31:50+03:00

Paycell kart ve uygulama hesabım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, doğrulama aşamasında selfie çekimi sırasında sürekli hata alıyorum. Uygulamada selfie çekimine kadar her şey sorunsuz ilerliyor, ancak selfie çekimi sırasında verilen komutu uyguladıktan sonra “lütfen bekleyiniz” yazıyor ve ardından “işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyorum. Bu sorunu 5-6 kez, hem bugün hem de dün denedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattın yasal sahibiyle işlem yapılması gerektiğini söylediler. Ancak hesabım kendi adıma kayıtlı ve doğrulama işlemini babamın hattı üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Babam denediğinde işlem gerçekleşiyor, fakat kendi adıma olan hesabımda bu sorun devam ediyor. Bu durum nedeniyle para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesap doğrulamasında selfie doğrulamasının düzgün çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Ömer

Lütfen şu sorunu düzeltin

Ömer

paycell-hesabimda-selfie-dogrulama-sorunu-nedeniyle-islem-yapamiyorum-1.jpg

Hala olmadı

Paycell

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar denemenizi sorunun devamı durumunda talebinizi detaylı olarak ekran görüntüsünü ekleyerek Paycell uygulamasındaki "Bize Ulaşın" alanından iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Paycell

Ömer

Size geri dönüş yaptım ama hala sorun düzelmedi yani çok berber uygulama selfiede her zaman takılıyor farklı telefonda denememe rağmen yani şu sorunu düzeltin müşterileri geçiştirmek için yok böyle yok şöyle demeyin deyin ki evet uygulamada böyle bir hata var biz düzeltmiyoruz.

Ömer

Tek yaptığınız müşteriyi geçiştirmek

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Cahit

Paycell

5.391

Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde “işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum. Selfie çekim ekranına geliyorum, işlemi başarıyla tamamlamama rağmen sistem kesinlikle ilerlemiyor ve kimliğimi doğrulayamıyorum. Bu sorunu düzeltmek için hem ken...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

1 Yorum

Paycell Selfie İle Doğrulama Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Kaan

Paycell

692

Paycell hesabımın doğrulama aşamasında, selfie çekerek doğrulama yapmam istendiğinde sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 2 gündür, 50'ye yakın kez yeniden deneyip her defasında aynı hatayla karşılaştım ve doğrulama tamamlanamıyor. Uygulamayı güncelledim, cihazı yeniden başlattım, hatta uygulamayı kaldı...

paycell-selfie-ile-dogrulama-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-2.jpg

paycell-selfie-ile-dogrulama-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Kimlik Doğrulama Ve İsim Değişikliği Sorunu Sürekli Tekrarlanıyor

Mustafa

Paycell

1.506

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Tüm aşamaları doğru şekilde tamamlamama ve yüz tarama kısmını da başarıyla geçmeme rağmen, işlemin sonunda ekranda “İşlemine şu anda devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 11 Eylül 2025’ten beri yaşıyorum...

kimlik-dogrulama-ve-isim-degisikligi-sorunu-surekli-tekrarlaniyor-1.jpg

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabıma Ve Bakiyeme Erişemiyorum

Ege

Paycell

2.171

Paycell uygulamasını yaklaşık bir yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ve tüm bakiyemi burada tutuyordum. Şimdiye kadar kimlik doğrulaması istenmemişti, ancak yakın zamanda uygulama bir anda kimlik doğrulaması talep etti. Doğrulama işlemini gerçekleştirmek istediğimde ise selfie aşamasında süre...

2 Destek

Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Selfie Adımı Sürekli Hata Veriyor İşlem Yapamıyorum!

Onur

Paycell

1.997

31 Ekim tarihinden bu yana Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işleminin selfie adımını tamamlayamıyorum. Selfie fotoğrafı çekiliyor, ancak her seferinde "İşlemine devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu farklı cihazlarda ve hem Wi-Fi hem de m...

paycell-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-selfie-adimi-surekli-hata-veriyor-islem-yapamiyorum-1.jpg