to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabımda Selfie Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum
Paycell kart ve uygulama hesabım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, doğrulama aşamasında selfie çekimi sırasında sürekli hata alıyorum. Uygulamada selfie çekimine kadar her şey sorunsuz ilerliyor, ancak selfie çekimi sırasında verilen komutu uyguladıktan sonra “lütfen bekleyiniz” yazıyor ve ardından “işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyorum.
Bu sorunu 5-6 kez, hem bugün hem de dün denedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattın yasal sahibiyle işlem yapılması gerektiğini söylediler. Ancak hesabım kendi adıma kayıtlı ve doğrulama işlemini babamın hattı üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Babam denediğinde işlem gerçekleşiyor, fakat kendi adıma olan hesabımda bu sorun devam ediyor.
Bu durum nedeniyle para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesap doğrulamasında selfie doğrulamasının düzgün çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Lütfen şu sorunu düzeltin
Hala olmadı
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar denemenizi sorunun devamı durumunda talebinizi detaylı olarak ekran görüntüsünü ekleyerek Paycell uygulamasındaki "Bize Ulaşın" alanından iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Paycell
Size geri dönüş yaptım ama hala sorun düzelmedi yani çok berber uygulama selfiede her zaman takılıyor farklı telefonda denememe rağmen yani şu sorunu düzeltin müşterileri geçiştirmek için yok böyle yok şöyle demeyin deyin ki evet uygulamada böyle bir hata var biz düzeltmiyoruz.
Tek yaptığınız müşteriyi geçiştirmek
