Paycell Hesabına Giriş Sorunu Ve Mail Aktivasyon Kodunun Gelmemesi

Yaklaşık 1 haftadır Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ettim, telefonuma SMS geldi, ardından mail adresime aktivasyon kodu gönderileceği söylendi fakat mailime hiçbir kod ulaşmadı. Sürekli kullandığım ve daha önce Paycell tarafından da defalarca mail aldığım bir adres, bu yüzden sorun bende değil sistemde olduğunu düşünüyorum.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda beni çağrı merkezine yönlendirdiler, ancak zaten sistem beni WhatsApp’a yönlendirmişti. Günlerdir aynı şekilde oradan oraya yönlendiriliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bir seferinde Paycell tarafından arandım, mailde hata verdiğini söylediler, ben de daha önce defalarca bu maili kullandığımı ve hata olmaması gerektiğini belirttim, ancak konu çözülemeden görüşme sonlandı ve tekrar arayan olmadı.

Şu an Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyor. Örneğin bu metni yazarken 13 dakikayı aşan bir süre boyunca hattayım ve halen kimse açmış değil. Sadece Paycell hesabıma giriş yapmak istiyorum, bu kadar basit bir sorunun günlerdir çözülememesi kabul edilebilir değil.

Paycell hesabıma bağlı telefon numaram 0533*****80’dir. Mail aktivasyon sorununun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.