Paycell Hesabımda İzin Almadan Yapılan İşlemler Ve Büyük Mağduriyet

Annemin kullandığı, ancak kendi adıma kayıtlı olan Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir şahıs tarafından işlem yapılmıştır. Bu kişi, benim adıma abone olup kendi hesabına EFT yapmış ve bu durum sonucunda mağdur oldum. Son iki ay içinde bu işlemler nedeniyle yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım, 12.05.2026 tarihinde de 8.517,59 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim.

Hattım Turkcell 5416****20 numaralı hatta kayıtlıydı ve bu hattı sonrasında iptal ettirdim. Şu anda adım üzerine tanımlı aktif bir abonelik olup olmadığını dahi bilmiyorum. Paycell müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta zorlandım, ulaştığımda ise yeterli desteği alamadım. Kimlik bilgilerimle nasıl kullanıcı oluşturulduğunu, nasıl biyometrik doğrulama yapıldığını sormama rağmen net bir cevap verilmedi. Elimde bu işlemlere ilişkin dekont ve belge/ekran görüntüleri mevcuttur.

Adıma açılmış tüm Paycell hesaplarının ve aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini, kişisel verilerim kullanılarak oluşturulmuş tüm kayıtların silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kendi bilgim ve rızam olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum ve bu süreçte emeği geçenin üzerimde en ufak bir hakkım varsa hakkımı haram ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.