İptal Edilen Ön Ödeme İşleminde 4.384 TL Aşırı Ücret Kesildi İade Talebi

19 Şubat’ta Togg araç için 100.000 TL ön ödeme yatırmak isterken, Togg’un yönlendirmesiyle Paycell üzerinden işlem yaptım. Bu işlem sırasında benden 4.384,13 TL gibi son derece yüksek ve mantıksız bir işlem ücreti kesildi. Sonrasında Togg ön ödemesi iptal oldu; hiçbir alışveriş veya araç alımı gerçekleşmediği halde şu an sadece bu işlem ücreti nedeniyle 4.384,13 TL zarardayım.

Yaklaşık üç gündür bu durumla uğraşıyorum. Togg sürekli yönlendirme yapıyor, ancak ortada net bir çözüm olmadığı gibi Paycell tarafında da bu kesintiye dair tatmin edici bir açıklama alamadım. İnsanların böyle bir ücretle adeta mağdur edilmesini ve bu kadar yüksek bir kesintinin, ortada gerçekleşmiş bir alışveriş dahi yokken alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hiçbir alışveriş yapmadan tarafımdan kesilen 4.384,13 TL’lik bu işlem ücretinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi oran üzerinden alındığının da açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.