to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım Kapatıldı, 150 Bin TL Transferim Parçalı Ve Çözüm Bulunamadı
Paycell hesabımdan kendi Ziraat Bankası hesabıma para göndermeye çalışırken iki gündür ciddi sıkıntı yaşıyorum. Önce güvenlik tedbiri bahanesiyle hesabımı kapattılar, bugün açıldı ancak bu kez de parayı parça parça göndermemi istiyorlar.
Toplam 150.000 TL’yi kendi hesabıma aktarmak istiyorum, şu ana kadar sadece 50.000 TL gönderebildim ve bu işlemde 16,67 TL işlem ücreti kesildi. İşlem ücretinin kesilmesi şu an umurumda bile değil, asıl sorunum kalan paramı da bir an önce gönderemiyor olmam ve Paycell’den tamamen kurtulmak istemem. Uygulama sürekli parça parça atın şeklinde yönlendiriyor, ama buna rağmen rahatça transfer yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim, her seferinde sadece “iletiyoruz” denilip somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi adıma olan banka hesabıma paramı toplu şekilde ve sorunsuz olarak gönderebilmek, hesabımdaki tüm bakiyeyi Ziraat Bankası hesabıma aktarıp Paycell ile ilişkimi sonlandırmak istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bana net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Togg almak için Paycell hesabı açtım ve 8 Nisan’da 150.000 TL para gönderdim. Kısa süre sonra hesabım “güvenlik gereği” gerekçesiyle yaklaşık 3 gün boyunca kilitlendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp acil olarak dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen sadece talep oluşturmakla yetindiler ve bu dönemde hiçbir işlem yapamadım, ciddi şekilde mağdur oldum ve sonunda Togg almaktan bile vazgeçtim.
10 Nisan’da hesabım açıldığında, paramı kendi Ziraat Bankası hesabıma geri göndermek istedim. Ancak sistemde bana maksimum 50.000 TL EFT limiti tanımlandığını gördüm. İlk işlemde 50.000 TL gönderebildim ve bu işlemde 16,67 TL komisyon kesildi. Kalan bakiyeyi de parça parça göndermem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 10.000 TL, 20.000 TL gibi farklı tutarlar denememe rağmen her seferinde “işleminize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Şu an yaklaşık 99.983,33 TL bakiyem Paycell hesabımda duruyor, kullanamıyorum, kendi banka hesabıma aktaramıyorum ve paramı resmen bekletiyorlar.
Hem güvenlik gerekçesiyle günlerce hesabımın kilitlenmesi hem de şu an paramı geri çekemiyor olmam nedeniyle son derece mağdur edilmiş hissediyorum ve bu süreçte yaşadığım sıkıntılar nedeniyle markaya karşı tüm güvenimi kaybettim. Paycell’de bulunan paramın, ek bir kesinti uygulanmadan, en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Yaptığınız hiçbir şey yok 8 nisandan beri paramı işletiyorsunuz başka açıklama yok önce hesabi kapattınız sonra paramı geri alamamam için sanki özellikle yapıyorsunuz gibi tek söylediğiniz ilgileniyoruz
Yemin ederim sinirimden telefonu kıracağım hiçbir muhatap yok sadece 6060 olan numarayı arayıp acil notunu ilettirebiliyorum... Nereden bulaştık su Togg'a yemin ederim ederim l*net ettim ya
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
