to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell hesabımdan kendi Ziraat Bankası hesabıma para göndermeye çalışırken iki gündür ciddi sıkıntı yaşıyorum. Önce güvenlik tedbiri bahanesiyle hesabımı kapattılar, bugün açıldı ancak bu kez de parayı parça parça göndermemi istiyorlar.
Toplam 150.000 TL’yi kendi hesabıma aktarmak istiyorum, şu ana kadar sadece 50.000 TL gönderebildim ve bu işlemde 16,67 TL işlem ücreti kesildi. İşlem ücretinin kesilmesi şu an umurumda bile değil, asıl sorunum kalan paramı da bir an önce gönderemiyor olmam ve Paycell’den tamamen kurtulmak istemem. Uygulama sürekli parça parça atın şeklinde yönlendiriyor, ama buna rağmen rahatça transfer yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim, her seferinde sadece “iletiyoruz” denilip somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi adıma olan banka hesabıma paramı toplu şekilde ve sorunsuz olarak gönderebilmek, hesabımdaki tüm bakiyeyi Ziraat Bankası hesabıma aktarıp Paycell ile ilişkimi sonlandırmak istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bana net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Togg almak için Paycell hesabı açtım ve 8 Nisan’da 150.000 TL para gönderdim. Kısa süre sonra hesabım “güvenlik gereği” gerekçesiyle yaklaşık 3 gün boyunca kilitlendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp acil olarak dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen sadece talep oluşturmakla yetindiler ve bu dönemde hiçbir işlem yapamadım, ciddi şekilde mağdur oldum ve sonunda Togg almaktan bile vazgeçtim.
10 Nisan’da hesabım açıldığında, paramı kendi Ziraat Bankası hesabıma geri göndermek istedim. Ancak sistemde bana maksimum 50.000 TL EFT limiti tanımlandığını gördüm. İlk işlemde 50.000 TL gönderebildim ve bu işlemde 16,67 TL komisyon kesildi. Kalan bakiyeyi de parça parça göndermem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 10.000 TL, 20.000 TL gibi farklı tutarlar denememe rağmen her seferinde “işleminize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Şu an yaklaşık 99.983,33 TL bakiyem Paycell hesabımda duruyor, kullanamıyorum, kendi banka hesabıma aktaramıyorum ve paramı resmen bekletiyorlar.
Hem güvenlik gerekçesiyle günlerce hesabımın kilitlenmesi hem de şu an paramı geri çekemiyor olmam nedeniyle son derece mağdur edilmiş hissediyorum ve bu süreçte yaşadığım sıkıntılar nedeniyle markaya karşı tüm güvenimi kaybettim. Paycell’de bulunan paramın, ek bir kesinti uygulanmadan, en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 yıldır bireysel Paycell hesabımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak Cumartesi ya da Pazar günü kimlik doğrulaması yapmak istediğimde sistemde bir sorun olduğu uyarısıyla karşılaştım ve işlemim başarısız oldu. Hesabımda 1163 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya acil ihtiyacım var. Uygulam...
Paycell hesabıma Ziraat Bankası üzerinden para yükleme sorunu yaşıyorum. İnternetten bazı alışverişler yapabilmek için Paycell kullanmam gerekiyor ancak 2 gündür, farklı zamanlarda birkaç kez denememe rağmen başka bir bankadaki Ziraat hesabımdan Paycell kartıma para aktaramıyorum. Yaklaşık 2100 TL ...
Paycell üzerinden dün yaklaşık 150 bin tl’lik gümüş bozdum. Ardından saat 12’den sonra 90 bin tl’yi banka hesabıma başarılı şekilde aktarabildim. Ancak hesabımda kalan yaklaşık 50 bin tl’yi hiçbir bankaya transfer edemiyorum, sistem her denememde para transferini reddediyor. Günlük 100 bin tl para ...
Paycell hesabıma Ziraat Bankası hesabımdan para aktardım, ancak param hesaba geçmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdiğimde e-posta göndermemi istediler. Dekontu da ekleyip e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Sorunumun önce 72 saatte çözüleceğini söylediler. Bugün t...
Paycell uygulaması üzerinden son 3 aydır kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan “iletişim hizmetleri” açıklamasıyla çeşitli tutarlar çekildiğini fark ettim. Faturalarımı ödedikten kısa süre sonra kart ekstremde bu kalemleri görüyorum. Tespit edebildiğim kadarıyla 1.600 TL + 1.600 TL + 1.350 TL olma...
Yorumlar