Paycell Kartıma Ziraat Bankası'ndan Para Yükleyemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Paycell hesabıma Ziraat Bankası üzerinden para yükleme sorunu yaşıyorum. İnternetten bazı alışverişler yapabilmek için Paycell kullanmam gerekiyor ancak 2 gündür, farklı zamanlarda birkaç kez denememe rağmen başka bir bankadaki Ziraat hesabımdan Paycell kartıma para aktaramıyorum.

Yaklaşık 2100 TL tutarında para yükleme işlemi yapmak istedim. İşlemler sırasında para ne Ziraat hesabımdan sağlıklı bir şekilde aktarılıyor ne de Paycell bakiyeme yansıyor. Süreçte bir problem var ve bu nedenle kartı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Benzer sorun eşimin kartında da yaşanıyor, bu da problemin kişisel değil, genel bir teknik sıkıntı olabileceğini düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunu net şekilde anlatamadığım için somut bir çözüm elde edemedim. Hâlâ para yükleme işlemini gerçekleştiremiyorum. İnternet alışverişlerimi yapabilmek için Paycell kartımda bakiye olması gerekiyor ve bu durum iki gündür mağduriyet oluşturuyor.

Paycell’in, Ziraat Bankası üzerinden yapılan para yükleme işlemlerimle ilgili gerekli teknik incelemeyi yaparak sorunun nedenini açıklamasını ve para transferi işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamasını talep ediyorum.