to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Cüzdanı Nedeni Açıklanmadan Bloke Edildi Ve 60.000 TL'ye Erişilemiyor
Turkcell Paycell uygulama cüzdanım 21 Ağustos tarihinde hiçbir uyarı yapılmadan bloke edildi ve içinde yaklaşık 60.000 TL param kaldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz, güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum ve paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda paramı çekebilmem için yalnızca kendi adıma kayıtlı bir banka hesabı IBAN’ı kabul ettiklerini, aksi halde hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak benim zaten banka hesabım olmadığı için Paycell cüzdanını kullanıyorum. Güvendiğim birinin hesabına ya da Paycell benzeri başka bir online kuruluş hesabına aktarılmasını talep etmeme rağmen bunu da kesin olarak reddediyorlar.
Şu anda 3 gündür herhangi bir güvenlik gerekçesi açıkça belirtilmeden param fiilen rehin tutuluyor ve bana tek seçenek olarak, sahip olmadığım bir banka hesabı dayatılıyor. Güvenlik incelemesi sebebiyle bloke varsa bunun gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, aksi halde IBAN zorunluluğu olmadan, belirteceğim güvenilir bir başka hesap ya da uygun göreceğiniz farklı bir yöntemle cüzdanımdaki 60.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
İnceleme diye diye günlerdir paramı rehin aldınız inceleme değil çözüm istiyorum
Kimsenin ulaştığı falan yok otomatik mesaj Paycell kullanmayın ben mağdur oldum siz olmayın
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Hiçbir şeyin çözüldüğü yok kimsenin bana ulaştığı yok ben arayıp duruyorum çözüm yokkkkk. Bir 4 gündür paramı rehin aldınız. İnceleme inceleme inceleme. Çözüm yokkkk
Çözüm süreci çözüm süreci neyin çözüm süreci rehin aldığınız paramı bana iade edeceksiniz bunun için bir hafta paramı ne diye rehin alıyorsunuz. 1 haftadır çözemediniz bu kadar mı zayıf sizin müşteri hizmetleriniz. Altı üstü bir parayı iade edeceksiniz. 5 yaşında çocuğa desek 4 gün sürmez. Yeter artık insanların sabrıyla oynuyorsunuz. İşinizi doğru yapın ben günlerce sizi beklemek zorunda değilim
Ne yazık ki bugün dönüş yapıldı tüm bazı hesaplar kendi hesabımda dahil kapatılmış kartla birlikte bakiyeyi iade edeceklermiş