to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Altın Hesabımdaki 68.000 TL'lik Çekim İşlemi Sonrası Parama Ulaşılamıyor
Paycell altın hesabımdan 111.000 TL tutarında altın alımı yaptım. Sonrasında 40.000 TL çekim yaptım ve bu sırada yaklaşık 3.000 TL kadar zararım oluştu. Kalan 68.000 TL için de çekim talebi oluşturdum ancak bu tutar ne Paycell hesabıma yansıdı ne de altın hesabımda görünüyor.
Yaklaşık iki gündür 68.000 TL’m adeta kayıp durumunda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturmam söylendi, onu da yaptım fakat hiçbir ilerleme olmadı, param ortada yok. Ekran görüntülerim mevcut, işlemlerime dair kanıtlarımı da saklıyorum.
Acil nakit ihtiyacım varken 68.000 TL’nin bu şekilde ortadan kaybolması kabul edilemez. Kayıp olan 68.000 TL’nin ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Paycell hesabımda bulunan 111 bin tl tutarındaki paramın 40 bin tl’lik kısmı iade edildi, ancak kalan 68 bin tl için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kalan 68 bin tl’yi çekmek istediğimde ne Paycell hesabıma geçti ne de altın hesabımda görünmeye devam etti, para resmen ortada yok.
İşlem 14’ünde gerçekleşti ve bugün ayın 16’sı olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum, bu kadar yüksek meblağ için bu süre zarfında bir çözüm üretilmemesini asla kabul etmiyorum.
Hem 68 bin tl’lik tutarımın derhal hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve bekleme süresi için tarafıma faiz veya uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Yardımcı olamadınız iste kaç saat geçti kendi paramı alamıyorum mağdur edildim bu paraya en kısa zamanda ihtiyacım var
Bakin hala bir dönüş sağlanmadı Çünkü mağdur olursunuz tamamen saçmalık Günler geçti dönüş yok bu hattı kullanma mağdur olursun
Eğer ki hesabıma param yarin gün içine kadar param yatmazsa gerekli yasal haklarımı kullanmak için dava açacağım böyle bir saçmalık olamaz 3 gündür Paycell yani Turkcell altin hesabımdan çekmiş olduğum 68 bin tl parayı ne hesabıma yatırdı ne de altin hesabımda para duruyor 3 gündür müşteri temsilcileriyle yapmış olduğum konuşmalarda oyalamaktan başka hiç. Bir şey görmedim işleminiz devam ediyor demekten başka hiçbir ilerleme kaydedemedik 3 günde bir işlem bu kadar sürmez tamamen oyalamak geliyor aklıma dava açacağım size haberiniz olsun elimde tüm kanıtlarım mevcuttur 3 gündür ben sizle uğraşıyorum bundan sonrada siz benimle uğrasın
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
