Parama Hesabım Bloke Ve 54 Bin TL İade Edilmedi

25.05.2026 tarihinde Paycell/Parama üzerinden yurt dışına 54 bin tl tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında hesabım bloke edildi ve parama fiilen el konulmuş durumda.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde işlemin çözüm sürecinde olduğu, normalde 96 saat içinde sonuçlanması gerektiği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne hesabım açıldı ne de param iade edildi. Ayrıca 25.05.2026 tarihinde ilettiğim 194999693 numaralı talebimle ilgili incelemenin devam ettiği, çözümlendiğinde bilgi verileceği şeklinde standart bir mesaj dışında somut bir adım atılmadı.

Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadan hesabımın blokede tutulmasını ve 54 bin tl’lik tutara erişememeyi kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Paycell/Parama üzerinden işlem yapmayı kesinlikle kimseye önermiyorum. Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bloke edilen 54 bin tl’nin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.