Onaysız Abonelik Başlatıldı Ve İptal Edilemiyor

Turkcell Paycell üzerinden Google Play Store’da yaptığım bir harcama sonrasında, bilgim ve onayım dışında “faturama yansıt” adı altında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu servisi tekrar kullanmayı düşünmeme rağmen, onayım olmadan abonelik yapılması ve iptal sürecinin bu kadar zor olması beni mağdur ediyor.

Abonelik 02.08.2026 tarihinde başladı ve şu ana kadar faturama 70 TL tutarında ücret yansıtıldı. İptal etmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliği iptal edemeyeceklerini ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kullanmayı düşünmediğim bir servis için zorunlu şekilde abonelik altında ücretlendirilmek istemiyorum. Bu nedenle söz konusu aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra faturama bu servisle ilgili hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle bugüne kadar alınan ücretlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Detaylı bilgi gerektiğinde Şikayetvar sisteminde kayıtlı GSM numaram üzerinden benimle iletişime geçebilirsiniz.