to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım kendi adıma kayıtlı faturalı bir hattı. Bugün Hepsiburada uygulaması üzerinden numara güncellemesi yaptıktan sonra hesabımdaki tüm Paycell pay puanlarımın silindiğini gördüm. Güncelleme öncesinde hesabımda 771 TL tutarında pay puanım bulunuyordu ve bu puanları kullanmak için planladığım harcamalarım vardı.
Numara güncellemesi gibi basit bir işlem sonrası tüm puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Silinen 771 TL’lik pay puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve uygulama üzerinden canlı destek bağlantısı ile numaramı değiştirdim fakat hala aynı tarife ve aynı operatörü kullanıyorum. Turkcell tarafından Paycell hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bütün Paycell bilgilerim silindi ve Paycell limitim 250 TL' ye düşerek...
Turkcell müşterisi olarak aynı sim kart üzerinde numara değişikliği talebinde bulundum ve değiştirdim. Numara değişikliği sonrası Paycell uygulamasında numaramı güncelledim. Güncellendikten sonra Paycell hesabımdaki 2 adet 200 TL'lik Turkcell kuponu ve 20000 civarı puanım silinmiş. Bununla ilgili hi...
Turkcell Paycell uygulamasında uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık 6000 Paycell puanım vardı. Bugün uygulamaya girdiğimde hesabımda hiçbir puan görünmediğini fark ettim. Numaram üzerine kayıtlı Paycell hesabımda bulunan tüm puanlarımın silinmiş olduğunu görüyorum. Bu durumla ilgili henüz müşteri hi...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Telefon almak için puanımı kontrol etmek amacıyla Paycell uygulamasını indirdim. Uygulama içinde ne olduğunu tam olarak anlamadan işlem yaparken yanlışlıkla kendi hattıma 2.400 TL aktarım yapmışım ve bunun üzerine 240 TL de aktarma ücreti kesilmiş. Toplamda yaklaşı...
Paycell faturama yansıt özelliği, hiç hatırlamadığım ve çok basit bir şekilde açıldı. Kapatmam için ise oldukça zahmetli yolları aşmam gerekiyor. Sadece bir özelliği kapatmak istiyorum, neden bu kadar zorluk çıkarıyorsunuz? Yapılan işlem detaylarını da asla göremiyorum. Uygulama üzerinden bilgi veri...
Yorumlar