Kuryenet Teslimat Saatlerine Uymadı Kartım Hâlâ Elime Ulaşmadı

Paycell’den aldığım ön ödemeli kartım, mayıs ayındaki bayramdan önce çıkarılmasına rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Kartım 3 Haziran’da sabah 09.00 civarında Kuryenet acentesine sevk edildi, 8 Haziran’da acenteye teslim görünüyor ve 13 Haziran’da dağıtıma çıkarıldı. Ancak teslimatla ilgili “09.00–18.00 saatleri arasında teslim edilecek” bilgisi verildiği halde, şu an saat 21.00 olmasına rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Kuryenet üzerinden 3 adet şikayet formu doldurdum. İlk iki şikayetime geri dönüş yapılarak gönderimin acil takibe alındığı söylendi; buna rağmen ne somut bir ilerleme oldu ne de kartım teslim edildi. Üçüncü şikayet formumdan sonra ise herhangi bir dönüş alamadım. Kartın bu kadar geç teslimata çıkması ve verilen teslimat saatlerine kesinlikle uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kartımın en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini, ayrıca bu uzun gecikme, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve teslimat saatlerine uyulmaması ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.