Kimlik Doğrulama Sorunu Yüzünden Bakiye Yükleyemiyorum

Paycell uygulaması üzerinden bakiye yüklemek için gerekli kimlik doğrulama adımını üç gündür tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama ekranında her denememde “Hata / İşlemine devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde uyarı alıyorum ve işlemim yarıda kesiliyor.

Bu nedenle günlerdir hesabıma bakiye yükleyemiyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için herhangi bir destek alamadım.

Kimlik doğrulama sürecimde yaşanan bu teknik hatanın incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde bakiye yükleyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.