to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Paycell hesabımı uzun süre önce kapattırmış olmama rağmen hâlâ ücret yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum. 31 Mart tarihinde 192827834 numaralı başvurumun incelemeye alındığına dair SMS aldım. Bu sürecin devamında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Paycell hesabım, benim de onayımla, kesin olarak kapatıldı.
Hesabım resmi olarak kapatılmış ve aktif bir üyeliğim kalmamış olmasına rağmen Nisan 2026 dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde, "Paycell işlemleriniz" başlığı altında bilgim ve onayım dışında 284,99 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin “kapattık” teyidine güvenerek konunun çözüldüğünü düşünürken faturamda bu ücreti görmek benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Kapatılan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bir hesap üzerinden faturama haksız yere ücret yansıtılmaya devam edilmesinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Nisan 2026 faturama yansıtılan haksız 284,99 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki SMS kayıtları ve fatura görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı alırken ya da sonrasında bana mobil ödemenin açık olduğu hiçbir şekilde bildirilmedi, mobil ödemenin ne olduğunu bile bilmiyorum. 21.11.2025 tarihli faturamda “Paycell” başlığı altında yaklaşık 2.500 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını görünce büyük bi...
Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...
Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.'ye, Tarafıma ait 0538******* numaralı GSM hattımın Şubat 2026 dönemine ait faturasına, bilgim ve onayım dışında Paycell/Google Play üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle toplam 2.589,82 TL tutarında harcama yansıtılmıştır. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış olup, ...
Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell hattı kullanırken faturalarımı Paycell üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödedim. 9 Mart 2026 itibarıyla Turkcell üyeliğimi sonlandırmama rağmen, Paycell üzerinden hattım kapandıktan sonra da para çekilmeye devam etti. 24 Mart 2026 tarihinde Paycell aracılığıyla...
Turkcell hattım üzerinden Kasım ayından bu yana Paycell işlemleriniz/faturaya yansıt üyelik adı altında her ay 57 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu işlem için herhangi bir onay vermedim ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı; Kasım 2020’den itibaren düzenli olarak faturama yansıtılıyor. Du...
Yorumlar