to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Paycell Hesabına 284,99 TL Haksız Ücret Yansıtılması
Turkcell Paycell hesabımı uzun süre önce kapattırmış olmama rağmen hâlâ ücret yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum. 31 Mart tarihinde 192827834 numaralı başvurumun incelemeye alındığına dair SMS aldım. Bu sürecin devamında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Paycell hesabım, benim de onayımla, kesin olarak kapatıldı.
Hesabım resmi olarak kapatılmış ve aktif bir üyeliğim kalmamış olmasına rağmen Nisan 2026 dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde, "Paycell işlemleriniz" başlığı altında bilgim ve onayım dışında 284,99 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin “kapattık” teyidine güvenerek konunun çözüldüğünü düşünürken faturamda bu ücreti görmek benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Kapatılan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bir hesap üzerinden faturama haksız yere ücret yansıtılmaya devam edilmesinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Nisan 2026 faturama yansıtılan haksız 284,99 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki SMS kayıtları ve fatura görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Paycell sürecinde, hesabım kapatılmış olmasına rağmen Nisan 2026 faturasına 284,99 TL haksız ücret yansıtıldı ve şu ana kadar bu sorun çözülemedi.
