to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı alırken ya da sonrasında bana mobil ödemenin açık olduğu hiçbir şekilde bildirilmedi, mobil ödemenin ne olduğunu bile bilmiyorum. 21.11.2025 tarihli faturamda “Paycell” başlığı altında yaklaşık 2.500 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. Türkiye şartlarında bu tutarı ödemek benim için hiç kolay değil.
Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS, onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmedi, hiçbir onay vermedim. Oyun oynayan, oyun için üyelik alan biri de değilim, buna rağmen faturama “oyun üyeliği” olarak yansıtıldığını söylediler. Paycell başlığı altında benim gibi birçok kişinin mağdur olduğunu görüyorum ve yaklaşık 10 yıllık Turkcell müşterisi olarak kendimi tamamen güvensiz hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili net bir yanıt alamadım, kayıt dahi açılmadı, sistem sürekli beni ana menüye attı ve sorunumu kimse doğru düzgün dinlemedi. Bu durumun Turkcell tarafındaki bir güvenlik açığı veya denetimsizlikten kaynaklandığını düşünüyorum.
Herhangi bir onayım ve bilgim olmadan yansıtılan bu yaklaşık 2.500 TL’lik Paycell kaynaklı tutarın tamamen iptal edilmesini ve mobil ödeme gibi ek hizmetlerin hattımda kapatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...
Turkcell hattım üzerinden bu ay bilgim dışında yaklaşık 2000 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Hattı çocuğum kullanıyor ve faturada sadece “Paycell” ifadesi yer almakta, hangi oyun veya uygulamaya ait olduğu belirtilmemiş. Benim onayım olmadan veya yanlışlıkla yapılan bu harcama nedeniyle faturamda...
Turkcell hattıma bağlı Paycell mobil ödeme üzerinden onayım ve bilgim olmadan birkaç kez ücret tahsilatı yapılmıştır. Hiçbirine onay vermedim ve herhangi bir uygulama, oyun ya da site üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmedim. İzinsiz olarak çekilen tutarlar aşağıdaki gibidir: - 25.09.2025 tari...
Turkcell tarafından sunulan Paycell uygulaması üzerinden her ay düzenli olarak faturama yansıyan kesintiler olmaktadır. Bu kesintilerin içeriğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve ben hiçbir şekilde bir abonelik ya da üyelik işlemi gerçekleştirmemiş olmama rağmen faturama ücr...
Yorumlar