Kapalı Paycell Hesabı Nedeniyle Havale İadesi Reddi

Haziran 2026 tarihinde Paycell hesabıma havale/EFT ile 7 bin küsur tl tutarında para transferi yaptım. Daha sonra bu hesaba erişimim kalmadığı için iade talebinde bulunmak istedim. 0501 0** ** ** numaralı hattan ve e-posta üzerinden Paycell’e ulaştım ancak benden aktif şifre ve kapatmış olduğum hesaba ait eski kartımın son kullanma tarihi istendi. Hesabımı kapattığım için aktif şifreye erişemiyorum, kart bilgilerine de ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyeti belgelemek adına para transferini yaptığımı dekontla birlikte ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleriniz, aktif şifre olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeleri sonlandırdı. Tüm iletişim kanallarından defalarca kez görüştüm ancak hesabım doğrulanamadığı gerekçesiyle paramı alamadım ve ortada kaldım. Sırf hesabımı kapattım diye daha önce havale ile gönderdiğim paramı alamıyor olmak bana haksızlık gibi geliyor.

Paycell’den talebim, kapalı olan hesabıma gönderdiğim ilgili tutarın gerekli kontroller yapılarak tarafıma, paylaştığım IBAN numarama iade edilmesidir. İşlem dekontu ve gerekli olabilecek diğer bilgi/belgeleri sunmaya hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.