Paycell Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve 4.000 TL’lik İade Gecikmesi

28.05.2026 tarihinde 4.000 TL’yi, dolandırıcıların verdiği IBAN numarasına havale ederek mağdur edildim. Bu kişilerin Paycell aracılığıyla işlem yaptığını öğrendikten sonra, tüm dekont ve bilgilerle birlikte durumu Paycell’e bildirdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Paycell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak her seferinde talep açtırdım. Görüştüğüm temsilciler, işlemin 4 gün içinde sonuçlanacağını söylemelerine rağmen üzerinden 1 hafta daha geçti ve hala somut bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım. Bugün 10. Kez aramama rağmen yine net bir cevap verilmedi, süreç sadece oyalanarak uzatılıyor. Bu ilgisizlik ve yavaşlık, dolandırıcılara adeta çanak tutuluyormuş izlenimi vermektedir.

Ben Paycell kullanıcısı olmamama rağmen dolandırıcıların Paycell üzerinden rahatça hareket edebilmesi ve Paycell’in bu süreçte bu kadar ağır ve ilgisiz davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, bu yazıyı okuyan kişilere de Paycell’den uzak durmalarını ve benzer şekilde mağdur olmamaları için çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum. 4.000 TL’lik tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu dolandırıcılık işleminin Paycell tarafından detaylı şekilde incelenerek, sürecin sonucu hakkında bana yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.