İzinsiz Yeni Abonelik Ve Kart Oluşturulması, İptal İmkanı Bulunamıyor

Paycell’den gelen “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir, 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir, kabul etmiyorsanız 30 gün içinde ücretsiz feshedebilirsiniz” içerikli mesaj sonrası aboneliğimi sonlandırmak için uygulamaya giriş yapmak istedim. Online şifre gönderildi; bu şifre ile giriş yaptıktan sonra yeni şifre oluşturma ekranı açıldı. Yeni şifreyi oluşturmamın ardından “Paycell’e hoş geldiniz” şeklinde bir karşılama ekranı ile tarafıma yeni bir kart ve hesap tanımlandı.

Mevcut bir aboneliğim varsa onu iptal etmek için işlem yapmışken, hiçbir onay ekranı ya da açık bilgilendirme olmadan yeni bir aboneliğe geçirilmem ve hesabıma kart tanımlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik mevcut aboneliği ya da yeni açılan hesabı uygulama üzerinden iptal etme imkanı da bulamıyorum; müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da telefona kesinlikle ulaşılamıyor.

Paycell’e sadece sözleşme değişikliğini kabul etmiyorsam fesih hakkımı kullanmak için girmeme rağmen, bu süreçte yeni bir hesap/kart açılması ve tarafıma bunun bir seçenek olarak dayatılması bana göre son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Paycell sistemimde kayıtlı bilgilerimle eşleştirilmiş tüm Paycell kart ve hesaplarımın, abonelik ve sözleşmelerimin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, söz konusu işlemlere dair tüm kayıtların incelenmesini ve sadece Paycell tarafından görülebilecek şekilde tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.