İzinsiz Paycell Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Kullanımı

14 Mart 2026 tarihinde saat 14:03’te, son dört hanesi 1317 olan Vodafone bireysel hattıma “Paycell çerçeve ödemeleri hizmetleri ve elektronik para sözleşmesi” başlıklı bir SMS ulaştı. Mesajda, sözleşmeyi kabul etmezsem ve 30 gün içinde fesih işlemi yapmazsam tarafıma güncel sözleşme ücretinin yansıtılacağı belirtiliyordu. Ancak benim hiçbir zaman Paycell üyeliğim olmadı; bu hizmete ilişkin herhangi bir başvurum, onayım ya da iznim bulunmuyor.

Aynı içerikteki SMS’in aile bireylerime de gönderilmiş olması, benim ve ailemin kişisel verilerinin izinsiz şekilde kullanıldığı yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Bu durumun KVKK’ya aykırı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma ya da aile bireylerime ait bilgilerle Paycell nezdinde nasıl bir kayıt oluşturulduğunu bilmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu çözmek istesek de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yetkili bir kişiye ulaşamıyoruz. Bu nedenle sorunu şirket kanalları üzerinden çözemediğim için buradan başvuru yapma gereği duydum.

Paycell’in benim ve aile üyelerimin kişisel verilerini hangi kapsamda, hangi hukuki sebep ve hangi izinle işlediğini açık ve detaylı şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Tarafımıza ait tüm şahsi bilgilerimizin, varsa oluşturulan tüm kayıtlarla birlikte sistemlerinizden silinmesini, bu sözleşme veya başka bir ad altında hiçbir şekilde ücret, borç ya da benzeri bir finansal yükümlülük yansıtılmamasını ve konu hakkında hem yazılı hem de sözlü olarak ivedilikle bilgilendirme yapılmasını istiyorum.