to read complaints and reviews, or file yours.Paycell’den Gelen İzinsiz Sözleşme SMS’i Ve KVKK İhlali Şikayeti
12 Mart 2026 tarihinde tarafıma Paycell Çerçeve Ödemeleri Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi başlıklı bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde, sözleşmeyi kabul etmezsem ve 30 gün içinde fesih işlemi yapmazsam tarafıma güncel sözleşme ücreti yansıtılacağı belirtiliyordu. Ancak benim hiçbir zaman Paycell üyeliğim olmadı ve bu yönde verilmiş herhangi bir onayım veya iznim bulunmuyor.
Aynı içerikteki SMS’in aile bireylerime de gönderilmiş olması, kişisel verilerimizin izinsiz kullanıldığı yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır. KVKK’ya aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve yetkili birine ulaşamıyoruz.
Paycell’in benim ve aile üyelerimin kişisel verilerini hangi kapsamda ve hangi izinle işlediğinin açıklanmasını, tüm şahsi bilgilerimizin sistemlerinizden silinmesini, bu sözleşme adı altında herhangi bir şekilde ücret veya borç yansıtılmamasını ve konu hakkında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Geri dönüş yapılarak bilgi verildi.
