Hattıma Gelen İzin Dışı Paycell Sözleşme Güncelleme Mesajı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

11.03.2026 tarihinde saat 13:03’te hattıma Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir, 15 Nisan 2026’da yürürlüğe girecektir…” şeklinde başlayan, fesih hakkından ve güncellenen sözleşmeden bahseden bir SMS aldım. Mesajda “https://Paycell. İm/zR4ZxHNU” adresine yönlendirme bulunuyor ve 30 gün içinde fesih talebi iletilmezse güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edileceği ifade ediliyordu.

Benim ise Paycell ile bugüne kadar hiçbir hesabım, kartım ya da sözleşmem olmadı ve firma ile herhangi bir bağlantım yok. Buna rağmen böyle bir sözleşme güncelleme mesajı almış olmam, kişisel bilgilerimin iznim dışında kullanılıyor olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Mesajı aldıktan sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonum açılmadı ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili durumu kontrol ettiremedim, adım kullanılarak açılmış bir hesap, cüzdan ya da benzeri bir ürün olup olmadığını öğrenemedim ve olası bir usulsüz işlem riskini bertaraf edemedim.

Paycell’den, hattım ve kimlik bilgilerim üzerinde adım kullanılarak açılmış olabilecek her türlü Paycell hesabı, cüzdan ya da benzeri ürünün varsa derhal kapatılmasını; bilgilerimin iznim dışında kullanılmadığının tarafıma net ve açık bir şekilde teyit edilmesini ve bu SMS’in neden gönderildiğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, gelecekte bu tür onaysız ve şüphe uyandıran mesajların tarafıma gönderilmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.