to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Faturana Yansıt İşlemi Ve Haksız 55,99 TL Kesinti
Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan Paycell üzerinden “faturana yansıt” hizmeti açıldığını, ardından da harcama yaptığım iddia edilerek mevcut hat bakiyemden 55,99 TL düşüldüğünü fark ettim. Herhangi bir sözleşme veya işlem onayı vermediğim halde hattıma bu şekilde bir işlem tanımlanmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu hattı aktif olarak kullanan biri de değilim, bu yüzden böyle bir işlem yapılması benim açımdan daha da şüpheli ve rahatsız edicidir.
28.08.2026 tarihinde saat 17:34:17 civarında gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi. Mesajlarda Google Play Store servisinden 55,99 TL tutarında faturaya yansıtmalı ödeme işlemi yapıldığı ve sözleşmenin onaylandığı belirtiliyordu; oysa ben böyle bir onay vermedim, bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ardından Google Play Store hesabımı da kontrol ettiğimde, bu tutarla veya bu tarihle ilgili herhangi bir harcama kaydı dahi görünmemekteydi.
Bu izinsiz işlemden sonra hattıma defalarca “Faturana Yansıt bakiyeniz yetersiz olduğu için ödeme alınamamıştır” içerikli SMS’ler gelmeye devam etti. Hiçbir şekilde ek işlem yapmadığım ve onay vermediğim halde, tekrar tekrar bu yetersiz bakiye uyarılarını almak hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe vericidir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve itirazımı iletemedim. Bu nedenle iznim olmadan hattıma tanımlanan bu hizmetin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen 55,99 TL tutarının tarafıma iadesini ve hattıma gönderilen yetersiz bakiye uyarılarının da tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekli inceleme ve düzeltme ivedilikle yapılmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan Paycell üzerinden “faturana yansıt” hizmeti açıldığını, ardından da harcama yaptığım iddia edilerek mevcut hat bakiyemden 55,99 TL düşüldüğünü fark ettim. Herhangi bir sözleşme veya işlem onayı vermediğim halde hattıma bu şekilde bir işlem tanımlanmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu hattı aktif olarak kullanan biri de değilim, bu yüzden böyle bir işlem yapılması benim açımdan daha da şüpheli ve rahatsız edicidir.
28.08.2026 tarihinde saat 17:34:17 civarında gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi. Mesajlarda Google Play Store servisinden 55,99 TL tutarında faturaya yansıtmalı ödeme işlemi yapıldığı ve sözleşmenin onaylandığı belirtiliyordu; oysa ben böyle bir onay vermedim, bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ardından Google Play Store hesabımı da kontrol ettiğimde, bu tutarla veya bu tarihle ilgili herhangi bir harcama kaydı dahi görünmemekteydi.
Bu izinsiz işlemden sonra hattıma defalarca “Faturana Yansıt bakiyeniz yetersiz olduğu için ödeme alınamamıştır” içerikli SMS’ler gelmeye devam etti. Hiçbir şekilde ek işlem yapmadığım ve onay vermediğim halde, tekrar tekrar bu yetersiz bakiye uyarılarını almak hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe vericidir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve itirazımı iletemedim. Bu nedenle iznim olmadan hattıma tanımlanan bu hizmetin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen 55,99 TL tutarının tarafıma iadesini ve hattıma gönderilen yetersiz bakiye uyarılarının da tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekli inceleme ve düzeltme ivedilikle yapılmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 31.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Verilen bilgide hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Her gün yaklaşık 10 mesaj alıyorum. Sorunum çözülmedi ve müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Belirttiğim numara üzerinden yeniden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 03.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
İki keredir belirtmeme rağmen yanlış numaradan aranıyorum. Turkcell numarasından aranmam gerekiyor, iletişim bilgilerine de kayıt ettim.
