İzinsiz Paycell Debit Kart Harcamaları Ve Güvenlik Kontrolü Eksikliği

Paycell fiziki Debit kartımı kullanırken, bilgim ve iznim dışında toplamda yaklaşık 250 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. 23.10.2026 tarihinde saat 13.20–13.21 civarında gerçekleşen bu işlemler, tarafımdan hiçbir şekilde onaylanmamış olup, oyun içi satın alma amacıyla başka bir kişi tarafından gerçekleştirilmiştir. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, Google osm 26 27 Soccer adına 99,99 TL ve 69,99 TL tutarlarında birden fazla dijital harcama kartıma yansımıştır.

Söz konusu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulaması veya SMS onay kodu gönderilmemiştir. Bu nedenle, bu harcamaların hangi güvenlik kontrollerinden geçirilerek nasıl gerçekleşebildiği konusunda detaylı bir açıklama talep ediyorum. Müşterinin bilgisi ve onayı olmadan bu şekilde işlemler yapılabilmesi, Paycell sistemlerinin güvenliği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili olarak Paycell destek ekibine e-posta yoluyla başvuruda bulundum ve başvuruma dekontları ile birlikte elimde bulunan tüm kanıtları ekledim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici, somut bir geri dönüş alamadım.

Talebim oldukça nettir. İznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin tüm detaylarıyla incelenmesini, işlemlerin hangi cihaz üzerinden ve hangi güvenlik doğrulama yöntemi kullanılarak yapıldığının tarafıma açıklanmasını, onayım olmadan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Müşteri bilgilerinin ve hesap güvenliğinin korunmasının Paycell’in sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle konunun geçiştirilmeden, ciddiyetle ve somut bir inceleme sonucuyla ele alınmasını, yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.