to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğun Tek Dokunuşuyla Gerçekleşen 2.169,99 TL'lik Paycell Satın Alma İşleminin İptali Talebi
24.10.2026 tarihinde çocuğum telefonda oyun oynarken, oyun esnasında karakter özelliklerine dokunduğu sırada ekranda Paycell üzerinden “tek tıkla satın al” ibaresi çıkmış ve çocuk da ne olduğunu bilmeden dokunduğu anda 2.169,99 TL tutarında oyun içi harcama yapılmıştır. Herhangi bir ek onay, şifre ya da uyarı ekranı olmadan işlemin anında gerçekleşmesi, tek tuşla satın almaya adeta zorlayan bir tuzak gibi çalışmaktadır.
Bu tür işlemler için en az iki hatta üç aşamalı onay süreci olması, mümkünse telefon numarasına SMS ile onay kodu gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Küçük bir çocuğun tek dokunuşuyla bu kadar yüksek bir tutarın faturaya yansıyor olması kabul edilebilir değildir.
24.10.2026 tarihli işlemle faturama yansıtılan 2.169,99 TL tutarındaki harcamanın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
