to read complaints and reviews, or file yours.Paycell’da Yetkisiz PUBG Mobile Ücret Yüklemesi Ve İade Talebi
Türk Telekom Paycell kartımı kullanarak benim bilgim ve iznim dışında başka bir PUBG Mobile hesabına uc yüklemesi yapılmıştır. 11 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.35 civarında gerçekleşen bu işlemde yaklaşık 15.599 TL tutarında, tam miktarını hatırlamasam da tahminen 24.000 uc civarında bir yükleme yapılmıştır. Ben kendi hesabımda bu uc’leri görmeyince ve daha sonra arkadaşıma ait hesapta uc yüklendiğini fark edince işlemden haberim olmadığını anladım.
Ödemede 3D Secure özelliği açık olmasına rağmen, Paycell bu işlemi güvenli saydığı için sorumluluk kabul etmeyip paramı iade etmeyi reddetmiştir. Kendi iletişim hatları üzerinden Paycell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana yardımcı olmayacaklarını, PUBG Mobile üzerinden devam etmem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine PUBG Mobile tarafına da Gmail üzerinden durumu açıklayan bir e-posta gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Hem hatırı sayılır bir tutarda mağduriyet yaşamam hem de iki taraftan da somut bir çözüm sunulmaması sebebiyle bu izinsiz işlemle ilgili inceleme yapılarak, söz konusu 15.599 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin hangi hesaba ve nasıl yapıldığının tespit edilmesini, güvenlik süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Telefonumun şifresini bilen herhangi bir bir kişi bile benim kartıma gelen 3D Secure ödemesi kodunu görüp ödemeyi kolaylıkla gerçekleştirebilir ben mağdur etmeyin miktarım az değil lütfen iademi gerçekleştirin
11 Mayıs 2026 tarihinde Paycell üzerinden PUBG Mobile Midas Buy aracılığıyla yaklaşık 24.000 uc karşılığı 15.599 TL tutarında ödeme yaptım. Bu işlem sonrasında uc bakiyesinin benim hesabıma yüklenmediğini, başka bir hesaba aktarıldığını fark ettim ve bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Durumu fark eder etmez hem Paycell hem de PUBG Mobile tarafı ile iletişime geçtim. Paycell, işlemin 3D Secure ve SMS doğrulaması ile yapılmış olmasını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Ancak telefon şifremi bilen herkesin SMS ile bu şekilde kolayca ödeme yapabileceğini, bu nedenle bu durumun benim rızam dışında gerçekleşmiş olabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen Paycell herhangi bir sorumluluk kabul etmedi ve yardımcı olmadı. PUBG Mobile tarafı ise ödemenin iadesini yapmayacağını, bu parayı yalnızca Paycell’den geri alabileceğimi söyleyerek sorumluluğu tamamen Paycell’e yönlendirdi. Şu anda iki kurum da birbirini işaret ediyor, ödediğim 15.599 TL ortada kaldı ve yaklaşık 24.000 uc de kullanamadığım, bana ait olmayan bir hesaba tanımlanmış durumda. Ödeme dekontum ve her iki birimle yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut. Ödemenin hangi hesaba aktarıldığının detaylı şekilde incelenmesini, iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 15.599 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
