Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Üyelik
İzinsiz Google Play Ücretleri Nedeniyle 4500 TL Faturamda Şikayet

ID:35694986

İzinsiz Google Play Ücretleri Nedeniyle 4500 TL Faturamda Şikayet

Ömer

10 Nisan 02:06

Turkcell faturalı hattım üzerinden Google Play Store kaynaklı olduğunu sonradan öğrendiğim şekilde, bilgim ve açık rızam olmadan ücretlendirme yapılmıştır. Hat ödemelerim otomatik talimatla olduğu için uzun süre fark etmedim, ancak toplam rakam yaklaşık 4.500 TL’ye ulaşınca faturamın detayına bakınca bu durumu gördüm. İşlemler parça parça yansımış olmasına rağmen faturada tek kalem gibi görünmektedir.

Faturada bu tutarlar Paycell benzeri bir ibareyle görünüyordu, ancak detayları inceleyip hepsini sildiğim için şu an tam adından emin değilim. Bu harcamalara ilişkin herhangi bir abonelik, onay, SMS, mail veya bilgilendirme almadım ve kesinlikle kendi isteğimle böyle bir işlem yapmadım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedellerin Google Play Store üzerinden yansıtıldığını, bu nedenle Google ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Google tarafına ulaşmakta zorluk yaşıyorum ve şu ana kadar hiçbir şekilde somut bir çözüm alamadım. Faturama yansıyan bu izinsiz tutarların tarafıma iade edilmesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve telafi amacıyla faturama uygun bir Bonus veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve uğradığım maddi manevi zararlar için tazminat talebinde bulunacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

1775777793295.screenshot-2026-04-10-02-30-47-091-comturkcellpaycell.jpg

1775777775899.screenshot-2026-04-10-02-30-49-253-comturkcellpaycell.jpg

Paycell

10 Nisan 15:34 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

10 Nisan 15:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Ömer

11 Nisan 12:30

Farklı bir numara vermek istiyorum

Ömer

11 Nisan 12:31

Dönüş yapar mısınız artık. Bana ulaşabileceğiniz bir numara vermek istiyorum nereye yazayım?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Google Play Ve Paycell Üzerinden Haksız Ücret Yansıtılması İptali Ve İade Talebi

Murat

Paycell

14 Ocak 20:52

458

Turkcell hattıma, Paycell üzerinden Google Play Store’dan alınan hizmet adı altında hiçbir onayım ve bilgim olmadan işlem yansıtılmaktadır. 10 Aralık – 9 Ocak dönemine ait faturama 1.055,95 TL tutarında haksız bir bedel eklenmiş, bu sebeple son faturamın toplamı 1.868,99 TL’ye çıkmıştır. Daha önce ...

google-play-ve-paycell-uzerinden-haksiz-ucret-yansitilmasi-iptali-ve-iade-talebi-2.pdf

google-play-ve-paycell-uzerinden-haksiz-ucret-yansitilmasi-iptali-ve-iade-talebi-1.pdf

Bilgim Dışında Google Play Ve Üyelik Ücretleri Faturama Yansıtıldı

Rukiye

Paycell

09 Kasım 2025 18:21

837

Turkcell hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım dışında Google Play Store ve üyelik adı altında 491,87 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paycell'i hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir işlem ya da abonelik başlatmadım. Geçmişte de benzer bir sorun yaşamıştım; yaklaşık bir yıl önce...

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 499 TL Faturamda Yansıtıldı, İade Talebim

Hamza

Paycell

03 Ocak 22:51

478

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan 17 Aralık 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan faturama 499 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem için herhangi bir üyelik, satın alma ya da onay vermedim, tarafıma da onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığım...

Turkcell Faturamda İzinsiz Paycell Kesintisi Ve İptal Talebi

Leyla

Paycell

12 Ocak 20:29

584

Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Turkcell hattıma ait faturam bu ay normalde 270 TL civarında gelmesi gerekirken 349 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıtılan üyelik 69,9 TL” ve “Google Play Store 2,5 TL” olmak üzere toplam 72,4 TL’l...

turkcell-faturamda-izinsiz-paycell-kesintisi-ve-iptal-talebi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız 45 TL Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Ali

Paycell

29 Aralık 2025 11:28

1.394

Turkcell faturalı hattıma bağlı olarak Google Play Store üzerinden geçen ay yaptığım bir satın alımın ücretini faturama yansıttılar ve ben bu tutarı ödedim. Ancak bu ayki, Ocak dönemine ait güncel faturamda “Paycell işlemleriniz” ifadesiyle görünen, üç ayda bir alınan 45 TL tutarında bir üyelik ödem...