İzinsiz Google Play Harcamaları Ve Paycell Ücretleri İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Google Play harcamaları görünüyor. Bugün 224,99 TL tutarında bir işlem yapılmış, bunun öncesinde de 21.08.2026 ve 28.08.2016 tarihlerinde yine 224,99 TL’lik iki ayrı harcama daha yer alıyor. Eylül 2026 dönemine ait faturamda ve işlem geçmişimde Google Play Store ve “faturana yansıt üyelik” şeklinde görünen kalemlerle birlikte toplamda 1.162,20 TL civarında dijital harcama yansıtılmış durumda. Telefonum Apple marka olduğu için Google Play hesabım ve Google Play üzerinden herhangi bir üyeliğim bulunmuyor, buna rağmen hattıma bu şekilde faturalandırma yapılması kabul edilemez bir durumdur.

Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir, herhangi bir onayım, aboneliğim veya üyelik başvurum yoktur. Ayrıca hattıma bağlı hesaptan para çekilmeye çalışıldığı, ancak limit yetersizliğinden dolayı bazı işlemlerin onaylanmadığı bilgisiyle de karşılaştım ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen “numara bize ait, biz bir şey yapamayız” denilerek konu ile ilgilenilmemiş, çağrılarım hızlıca sonlandırılmıştır. Paycell tarafına ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmamakta, Google Play tarafında da destek hatlarına ve iletişim kanallarına erişememekteyim, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamamaktayım.

İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu Google Play/Paycell işlemlerinin acilen incelenmesini, hattıma yansıtılan tüm haksız tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde tekrar işlem yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve 0530 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.