to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturana Yansıt Üyelik Ücreti İadesi
Turkcell cep telefonu hattıma ait Mart 2026 faturamda, bilgim ve iznim dışında “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 72,88 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete herhangi bir onay vermedim ve böyle bir üyeliğe bilinçli olarak kayıt olmadım. İşlem tarihi olarak faturamda 21.04.2026 tarihi görünmektedir.
Konu ile ilgili olarak Paycell’i arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve dolayısıyla herhangi bir çözüm alamadım.
İznim olmadan alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattıma bu şekilde ek ücretlendirmeye sebep olan ilgili tüm üyelik veya hizmetlerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma yaklaşık iki aydır bilgim ve onayım olmadan Paycell ve başka adlar altında çeşitli üyelik ücretleri yansıtılmaktadır. Bu süreçte faturalarıma toplamda yaklaşık 100 TL ekstra, iznim olmayan ücretler eklenmiştir.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak üyelikleri doğrudan iptal edip haksız kesilen ücretleri iade etmek yerine, üç ay daha bu ücretleri almaya devam edeceklerini ifade ettiler. Onay vermediğim, talep etmediğim bu üyelikler için böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
İzinsiz başlatılan tüm Paycell ve diğer aboneliklerin derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar kesilen tüm haksız ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra iznim dışında herhangi bir ücretli servise abonelik başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 26.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Bana hiçbir şekilde cevap verilmemiştir. Talebim yerine getirilmemiştir
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 27.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Cevap verdik diye yazdığınız ücret gaspıdır. Hukuksuz ve kanunsuz bir şekilde halen ücreti alacağız diyorsunuz. Eğer bu hukuksuz üyelik ücretini kaldırmazsanız sizleri nitelikli dolandırıcılıktan savcılığa vereceğim. Ayrıca BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Ne demek üç ay ödeyeceksiniz. Siz soyguncumusunız. Derhal bu üyelik ücretini iptal edin. Tarafıma yazılı bilgi verin.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 27.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Cevap verdik diye yazdığınız ücret gaspıdır. Hukuksuz ve kanunsuz bir şekilde halen ücreti alacağız diyorsunuz. Eğer bu hukuksuz üyelik ücretini kaldırmazsanız sizleri nitelikli dolandırıcılıktan savcılığa vereceğim. Ayrıca BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Ne demek üç ay ödeyeceksiniz. Siz soyguncumusunız. Derhal bu üyelik ücretini iptal edin. Tarafıma yazılı bilgi verin.
BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kuruluna) ya şikayetimi ilettim ve yazılı cevap istedim. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Eğer azıcık adalet kaldıysa bu durum düzeltilir. Mağduriyetim giderilir
