to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Ücretiyle 3.258 TL Faturamda: Hemen İade Talebi
Turkcell hat kullanıcısıyım ve Android işletim sistemine sahip bir cihazım var. 14.07.2026 tarihinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Paycell üzerinden “faturama yansıt” yöntemi ile hat numaram olan 0507******* numarası üzerinden işlem yapılmış ve faturama “Apple” başlığıyla 3.258,30 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır.
Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, hattımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez Turkcell/Paycell müşteri hizmetleri ile görüşerek izinsiz işlem için şikayet ve itiraz kaydı açtım. Görüşme sonucunda para iadesi talebi oluşturduklarını söylediler ancak bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için hem güvenlik anlamında hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.
Bilgim ve onayım olmadan faturama yansıtılan bu 3.258,30 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür işlemlerin nasıl yapılabildiğinin araştırılarak güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 24.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Yarın Saat 2 de arar mısınız
