to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Yetkisiz Spotify Kesintileri İçin İade Ve Hesap Kapatma Talebi
Turkcell hattım üzerinden, Paycell’e hiç üye olmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde Spotify üyeliği adı altında faturama 10 Mart tarihinde 69,90 TL yansıtılmış. Üstelik bu işlemle birlikte adım üzerinden bir Paycell hesabı açılmış, adıma limit tanımlanmış ve bu limitten kullanım yapılmış; tüm bunlar benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Geçen ay da benzer şekilde Fizystar adı altında bir kesinti yaşamışken, bu ay da böyle bir sorunla karşılaşmam Turkcell’e olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Bu işlemlerle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun Paycell ile ilgili olduğu söylenerek Paycell destek hattını aramam istendi. Ancak Paycell’i arayabilmem için benden Paycell şifresi talep edileceği, hesabım olmadığı ve şifrem de bulunmadığı için bu şekilde işlem yaptıramayacağım belirtildi. Ben hesabım olmayan, istemediğim ve benim adıma iznim olmadan açılan bu Paycell hesabının iptal edilmesini talep ettiğimde, yine sisteme girebilmem için yeniden şifre almam gerektiği söylenerek süreç tamamen çıkmaza sokuldu.
Hiçbir şekilde onay vermediğim, üye olmadığım halde adıma açılan Paycell hesabının tamamen kapatılmasını, bu hesap üzerinden tanımlanan limitin iptal edilmesini ve Spotify/Fizystar gibi tüm izinsiz aboneliklerin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca, iznim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle faturama ve/veya hesabıma yansıtılan 69,90 TL tutar başta olmak üzere tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüm bunlara ek olarak, bu yaşananlardan dolayı Turkcell hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istediğimde önüme taahhüt bedeli çıkarılmasını da kabul etmiyorum. Taahhüdüm 09.06.2026 tarihinde bitiyor olsa da, iznim dışında açılan hesap ve yapılan işlemler nedeniyle mağdur edildiğim için, bu taahhüdün cezasız sonlandırılmasını ve hattımı bu sorunlu süreçten zarar görmeden çıkarabilmeyi bekliyorum. Yaşadığım bu güven kaybının ve maddi zararın en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 09.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell hesabım izinsiz açıldı, Spotify ve Fizystar gibi hizmetlerden 69,90 TL kesinti yapıldı, hesabıma limit tanımlandı. Bu işlemleri onaylamadım, Paycell destek hattına ulaşamadım. Hesabın kapatılmasını, limitin iptal edilmesini, izinsiz aboneliklerin sonlandırılmasını ve haksız kesintilerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Turkcell hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istediğimde taahhüt bedeli çıkmasını kabul etmiyorum.
