to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Paycell Hesabı İçin Acil Kapatma Ve Kayıt Silme Talebi
11.03.2026 tarihinde Paycell uygulamasından adıma bir hesap açıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak ben Paycell üzerinden herhangi bir başvuru, kayıt ya da hesap açma işlemi yapmadım. Bu hesap tamamen benim bilgim ve onayım dışında açılmış görünüyor.
Daha önce, 2025 yılında da yine bilgim dışında adıma bir Paycell hesabı açılmış ve bu hesap üzerinden hile yapılmıştı. Bu konuyla ilgili olarak o dönem siber suçlar birimine dilekçe vermeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve net bir geri dönüş alamadım.
Tekrar aynı durumla karşılaşmış olmak hem güvenliğim hem de kişisel verilerim açısından ciddi endişe yaratmaktadır. Bu nedenle adıma açılan mevcut hesabın derhal kapatılmasını, geçmişte ve şu anda şahsım adına oluşturulmuş tüm kayıtların ve hesapların tamamen silinmesini, her iki olayla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Adıma bundan sonra izinsiz hiçbir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesini, olası suistimallerin önüne geçilmesini ve gerekirse resmi makamlara sunabilmem için tarafıma detaylı bir açıklama sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Telefon numarama (0536 *** ** 74) tanımlı Paycell hesabıma ilişkin olarak tarafıma gönderilen “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellemesi” hakkındaki mesaj sonrası, hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Söz konusu sözleşme değişikliğini kabul etmek istemiyorum ve özellikle dolandırıcılık riskleri konusunda endişe taşıyorum.
Bu nedenle 0536 *** ** 74 numaralı hattıma tanımlı Paycell hesabımın, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve yeni sözleşme hükümlerine tabi olmaksızın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, hesabımla bağlantılı olası tüm ödeme, elektronik para ve benzeri hizmetlerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Kapatma işlemi gerçekleştirildikten sonra tarafıma SMS veya e-posta yoluyla yazılı bir teyit verilmesini ve kişisel/veri bilgilerimin mevzuatın izin verdiği asgari süreler dışında işlenmemesini ve kullanılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
