İzinsiz 847 TL’lik Provizyon İşlemi İçin Acil İptal Ve Soruşturma Talebi

Paycell üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Enpara hesabıma bağlı 0920 ile biten banka kartımdan 847 TL tutarında bir provizyon işlemi göründüğünü fark ettim. İşlem ekstreme “Paycell/Turkcell a. Ş. İstanbul TR” açıklamasıyla yansımış durumda, ben ise Paycell üzerinden bu tutarda ya da bu açıklamayla herhangi bir işlem yapmadım.

Durumu fark eder etmez, Enpara müşteri hizmetlerini aradım; ancak işlemin provizyonda olduğu ve detay göremedikleri için yardımcı olamadıklarını söylediler. Sadece güvenlik amacıyla kartımı kapatmam gerektiği söylendi ve kartım kullanıma kapatıldı. Buna rağmen, iznim olmadan Paycell üzerinden böyle bir çekim görünmesi beni hem maddi hem de güvenlik açısından mağdur etti.

Bu izinsiz görünen 847 TL’lik provizyonun acilen iptal edilmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair detaylı bir inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli iadenin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.