İzinsiz 61.666,56 TL Çekim Ve HGS Sayfasındaki Güvenlik Açığı

14.02.2026 tarihinde saat 22:33’te https://hgs.pttavm.com/sorgula adresi üzerinden aracıma 250 TL’lik HGS bakiyesi yüklemek isterken, sayfanın yönlendirdiği adımları takip ederek ödeme ekranına geçtim. Akbank kredi kartı bilgilerimi girdim, bankadan gelen SMS şifresini onayladım; ancak ekranda “işlem başarısız” uyarısı aldım.

Buna rağmen kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve iznim dışında kartımdan 61.666,56 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Akbank müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu tutarın Paycell/Getmobil üzerinden çekildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Paycell’in 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım.

PTT ile yaptığım görüşmede, Paycell’in Turkcell’in bir yan kuruluşu olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma söylendi. Epttavm’nin HGS sayfasının kullanıcıyı Paycell/Getmobil üzerinden bu izinsiz çekime yönlendirmesi ve gerekli güvenlik kontrollerinin olmaması, hem Epttavm sisteminde hem de Paycell/Getmobil tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. Bu durumun, Paycell gibi Turkcell’in yan kuruluşu olan bir firmada yaşanması, benim açımdan kabul edilemez bir güven zedelenmesine yol açmıştır.

Bu işlemle ilgili olarak bankama harcama itirazı başvurusunda bulundum.

Emekli bir vatandaş olarak bu tutarı ödeyebilmem kesinlikle mümkün değildir ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlem benim açımdan kabul edilemez.

Getmobil ve Paycell üzerinden iznim dışında gerçekleşen 61.666,56 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesini ve söz konusu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca https://hgs.pttavm.com/ ve Paycell/Getmobil sistemlerindeki güvenlik açıklarının acilen tespit edilip giderilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde konuyu yargı sürecine taşıyacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.