to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Çekimi Ve Kartımdan 243,80 TL Çekilmesine Karşı İade Ve Abonelik İptali Talebi
22.12.2025 tarihinde Halkbank kredi kartı ekstremde “Paycell/Do Talimatlı MP” açıklamasıyla 243,80 TL tutarında bir çekim gördüm. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım, bilgim ve isteğim olmadığı için hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu aktardığımda beni Paycell yetkililerine yönlendirdiler.
Asıl sorun bu aşamadan sonra başladı. Paycell tarafına ulaştığımda hiçbir şekilde canlı yetkiliyle görüşemedim, sistem benden abonelik şifresi istedi. Abonelik şifresi almam için telefonuma kısa mesajla bir link gönderildi. Bu linke tıkladığımda Paycell uygulamasını indirmem gerektiği ve abone olmaya zorlandığım bir ekran ile karşılaştım. Uygulamayı indirdikten sonra konum dahil birçok kişisel bilgiye erişim izni istendi, bu erişimleri reddetme seçeneği sunulmadı, izin vermeden bir sonraki adıma geçmeme sistem tarafından müsaade edilmedi.
Diğer yandan Halkbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar da bu tutarın ne için çekildiğini kendi ekranlarında göremediklerini söyledi ve güvenlik gerekçesiyle kartımı geçici olarak iptal etmek zorunda kaldım.
Hiçbir onayım olmadan, bu yöntemle hesabımdan haksız ve yersiz bir şekilde para çekildiğini düşünüyorum. Kartımdan çekilen 243,80 TL’nin derhal iade edilmesini, Paycell üzerinden üzerime tanımlanmış olabilecek her türlü aboneliğin ve talimatın iptal edilmesini ve bu işlemin güvenlik açısından incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Bankanız üzerinden bilginiz dışında yapılan işlemler için bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir. Paycell bilginiz dışında sizin hesap ve kredi kartı bilgilerinize ulaşamaz, konu ile ilgili bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
"Paycell bilginiz dışında sizin hesap ve kredi kartı bilgilerinize ulaşamaz, konu ile ilgili bankanızla görüşmenizi rica ederiz." cevabı trajikomik, Turkcell mağazalarından kredi kartımızla alışveriş yaptığımızda bu bilgilere ulaşabiliyorsunuz. "... Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz." deniliyor. Fakat bu uygulamadan irtibat kurmak istediğimizde bizi Paycell e abone olmamızı ve abone olduktan sonra e-şikayet bölümüne yönlendiriyor, abone olmazsanız şikayetinizi yazamıyorsunuz. Sonuç itibari ile; Yukarıdaki cevap koca bir yalan.
