İzin Verilmeyen Paycell Harcaması Faturadan Kaldırılmalı

Turkcell hattıma Paycell üzerinden hiç yapmadığım bir harcama yansıtılmıştır. Mayıs 2026 döneminde 5307****65 numaralı hattımın faturasına 2.360,91 TL tutarında, “İtenus Store” üzerinden yapılmış gibi görünen bir satın alma eklenmiştir. Böyle bir alışveriş kesinlikle yapılmamıştır, hattı oğlum kullanmasına rağmen bu işlem bize ait değildir.

Konuyla ilgili olarak 5307****65 numaralı telefonumdan müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter beni sürekli Paycell uygulamasını indirmeye ve şifre almaya yönlendirmektedir. Ancak benim ne Paycell şifrem ne de bu işleme dair herhangi bir onay kodum bulunmaktadır, dolayısıyla bu harcamayı kabul etmiyorum.

Mustafa B****** adına kayıtlı hattıma yansıtılan 2.360,91 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasının araştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.