Paycell Üzerinde İzinsiz 600 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Paycell üzerinden bilgim ve iznim olmadan hesabımdan 600 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. 02.02 tarihinde saat 18:32 civarında Turkcell faturasına benzer bir ödeme göründü ancak benim adıma açılmış bir Paycell hesabı bulunmuyor ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İzinsiz bir alışveriş yapılmış durumda ve bu işlem açıklamasında Turkcell ödemesi olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede işlemin bir iPhone telefon üzerinden yapıldığını söylediler. Buna rağmen işlem için 600 TL’lik tutarı ödemek zorunda olduğumuzu, sadece limiti kapatabileceklerini ilettiler. İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bir işlem için ödeme zorunluluğu getirilmesini kabul etmiyorum ve burada Paycell tarafında bir güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum.

İzinsiz yapılan bu 600 TL’lik işlemin detaylı olarak araştırılmasını, hangi hat veya cihaz üzerinden, hangi kullanıcı bilgileriyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini istiyorum.
Ad: Mustafa
Soyad: A****
Numara:0543********38