to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen İTunes Ödemeleri Ve Mobil Ödeme Kapatılamama Sorunu
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen her ay iTunes Store servisi üzerinden “ödemeniz gerçekleşti” şeklinde mesajlar alıyorum. Hiçbir dijital platformda, özellikle iTunes tarafında mobil ödeme ile tanımlı veya onayladığım bir aboneliğim bulunmamasına rağmen faturama düzenli olarak ek ücret yansıyor. Tarifem 260 TL olmasına rağmen her ay yaklaşık 700 TL ve üzeri fatura ödüyorum.
Bu durumla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Paycell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Turkcell tarafı aboneliklerimi kontrol etmemi söyledi, kontrol ettiğimde herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Paycell’i aradığımda ise mobil ödemeyi kapattırıyorum, fakat bir süre sonra kendiliğinden tekrar açılıyor ve aynı sorun her ay tekrarlanmaya devam ediyor.
Onayım olmadan hattım üzerinden iTunes Store ya da benzeri herhangi bir servise ödeme yapılmasını istemiyorum. Mobil ödeme yetkimin kalıcı olarak kapatılmasını, faturama yansıtılan haksız ücretlerin detaylı şekilde incelenip iadesini ve bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Paycell
