to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden bugün yaptığım bir alışverişte 1.238 TL’lik bir ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü iptal ettiğimde tutar Paycell uygulamama geri yattı, ancak aynı tutar fatura detayımda hâlâ duruyor ve faturamdan düşmedi.
Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücretin Paycell hesabıma iade edildiğini, fakat fatura tutarımdan düşmeyeceğini, kullansam da kullanmasam da bunu ödemek zorunda olduğumu söylediler. Yani hiç kullanmadığım 1.238 TL’lik bir tutarı ödemem gerektiği söyleniyor. İşlemim 5464****92 numaralı hattım üzerinden, Eskişehir’de gerçekleşmiştir.
Ne Turkcell çekim gücünden ne de fiyat politikasından zaten memnun değilken, bir de böyle bir durumla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. İptal ettiğim ve kullanmadığım bu ürün bedeli olan 1.238 TL’nin faturamdan düşülmesini ve bu hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell abonesiyim. Annemin adına kayıtlı, benim kullandığım 0536 *** ** 36 numaralı hattımda Paycell hesabımı aylar önce iptal ettirmeme ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen, Turkcell faturalarımda Paycell adı altında hâlâ düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu durumla ilgili hem Paycell müşteri...
Paycell üzerinden hesabıma yansıtılan ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, ne aldım, niye aldım, nereden aldım, hangi kanal üzerinden aldım, bir bilgileri olmadığını ve bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ama ne aldığımı, nereden aldığımı, nasıl aldığımı, hangi ...
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
Paycell kartıyla alışveriş yapıp bir sorundan dolayı iade etmek zorunda kaldım. Keşke etmeseymişim. Alışveriş iptal olduğundan karta iade yapıldı. Ertesi gün firma Paycell kartıma gönderdi. Hesap detaylarında iadenin yapıldığı Paycell hesap dökümüne de yansıdı. Müşteri hizmetlerine ifade ediyorum. S...
Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...
Yorumlar